PRESSEMITTEILUNG · INNOVATION · HÖRAKUSTIK
Krankenkassen-Abrechnungsregeln, Versorgungs-Voraussetzungen und Beratungs-Empfehlungen sollen Mitarbeitende künftig auf Knopfdruck erhalten
Landau in der Pfalz, 14. Mai 2026. Die ComputerSysteme Lonz (CSLonz) arbeitet an einer branchenspezifischen KI-Anwendung für die Hörakustik. Ziel ist es, Mitarbeitende in Akustikfachgeschäften bei den vielen kleinen, aber komplexen Routine-Entscheidungen des Arbeitsalltags zu entlasten. Die KI soll selbstständig Antworten und Handlungsempfehlungen liefern — für Fragen, die heute oft viel Recherche und Telefonate kosten.
Das Problem, das die KI löst
In einem typischen Hörakustik-Fachgeschäft trifft täglich eine Vielzahl von Sonderfällen auf eine immer dünner werdende Personaldecke: Welche Krankenkasse hat welche Abrechnungsregeln? Welche Voraussetzungen müssen für eine bestimmte Versorgung erfüllt sein? Welche Hersteller-Programme zahlen welche Kassen? Welche Belege müssen beigelegt werden? Antworten finden sich heute in einer Mischung aus Kassenverträgen, Branchen-Newslettern, Erfahrungswissen erfahrener Mitarbeiter und mühseliger Internet-Recherche.
Die CSLonz-KI soll diese Quellen bündeln und kontextspezifisch ausspielen. Konkret: Die Mitarbeiterin am Tresen tippt die Krankenkasse und den geplanten Versorgungstyp ein — und bekommt in unter zehn Sekunden eine klare Handlungsempfehlung. Inklusive Hinweis auf erforderliche Belege, Hersteller-Wahl und Abrechnungs-Hinweisen.
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„Wir verbringen heute viele Stunden pro Woche damit, Sonderfragen zur Abrechnung zu klären. Eine KI, die uns das in Sekunden beantwortet, ist nicht Spielerei, sondern eine massive Entlastung. Genau diese Lücke wollen wir mit der CSLonz-Lösung schließen." — Emanuel Lonz, Geschäftsführer CSLonz |
Datenschutz und Datenhaltung
Die KI wird ausschließlich mit Daten betrieben, die in der Europäischen Union verarbeitet werden. Patientenbezogene Daten verlassen die jeweilige Filiale nicht — die KI arbeitet mit branchenspezifischem Fachwissen, nicht mit Kundendaten. Damit ist die Lösung von Beginn an DSGVO-konform aufgesetzt und für den Einsatz im Gesundheitssektor tauglich.
Pilotbetrieb in Vorbereitung
Der geschlossene Pilotbetrieb mit ausgewählten Fachgeschäften startet im vierten Quartal 2026. Eine breite Verfügbarkeit für CSLonz-Bestandskunden ist für 2027 geplant. Interessierte Fachgeschäfte können sich bei CSLonz für den Pilotbetrieb anmelden.
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Über ComputerSysteme Lonz
ComputerSysteme Lonz (CSLonz) ist ein IT-Dienstleister aus Landau in der Pfalz, spezialisiert auf die ganzheitliche IT-Betreuung von Hörakustik-Fachgeschäften, Arzt- und Zahnarztpraxen, Apotheken, Optikfachgeschäften sowie Mittelstands-unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Im Mittelpunkt steht eine monatliche IT-Flatrate mit 24/7-Monitoring, proaktiver IT-Sicherheit und persönlichem Ansprechpartner. Geschäftsführer ist Emanuel Lonz.